NLP 換個位子換個腦袋

換個位子換個腦袋 

剛剛人覺得很累小睡了一下，正要進入夢鄉的瞬間突然電話響起，迷迷糊糊接起電話，沒戴眼鏡的我看不清楚是誰打來的，電話的那頭傳來了一個熟悉的聲音，令人覺得無力的聲音，心中的怒火快速把點燃，在爆發的瞬間聽到今晚打來不是為了聊天的，而是客戶因為技術能力不足，有需要協助，所以在假日的晚上10點還在打電話求救，希望我可以跟他的客戶暸解現在的狀況。

記得同樣的狀況如果發生在一年多前時，那時的我一定沒有辦法好好聽這個客戶說明他的問題，更別說要幫他打電話給他個客戶了，只想趕快會去睡覺，如果不能在1~3分鐘內結束對話，後面的結果一定是與客戶互推責任，並對家人亂發脾氣。

那為何一年後的今天沒有火山爆發了，這一年發生了什麼事呢？回想這一年在公司的得到了升遷，在單位中的位置不同了，不知不覺的對於工作的心境也有所變化，不再是以前的上班與下班的想法，慢慢認為處理好客戶的問題很重要，所以放下了脾氣去瞭解了終端客戶發生了什麼問題，也順利地找到問題的，也證明問題不是公司產品造成的，還好有一個好的結果。 

事後自己回頭看看自己的狀態，發現自己的信念、價值觀有所改變，不再只是覺得自己很有能力勝任這份工作，而是覺得解決客戶的問題，讓客戶有熱水可以使用是更重要的！

由這個自己的案例中已瞭解到，當我的位子改變了，讓我看事情的角度跟的改變，同時改變了我的從屬等級，對事件的從屬等級改變後，回到位子上，對自己與對別人的做法也會跟著改變，所以我終於瞭解到換個位子換個腦袋這句話其實不一個單向罵人的說法，這句話有正面、也有負面的含義在其中。

NLP 從屬等級介紹
NLP 從屬等級之信念/價值觀層次
NLP 從屬等級之行為/情緒層次

NLP 迪士尼樂園不斷創新的秘密

迪士尼樂園不斷創新的秘密 

今天我們來談談迪士尼集團是如何可以不斷的創新，他們是如何做到的呢？他們用了什麼樣策略？

NLP 大師 Robert Dilts研究和路·迪士尼(Walt Disney)工作過程的策略而發展出來的。迪士尼被喻為創意天才，他能夠憑空創造出各種卡通人物，並且發展出億萬元的企業，全世界很多國家興建他的迪士尼樂園，這種非凡成就絕不簡單。 

迪士尼在工作過程中運用了非常特別的技巧。他的公司在他死後多年來仍然非常成功，就因為是他會從不同的角色，我們把這種技巧稱作迪士尼策略，迪士尼策略分別為“夢想家”(Dreamer)、“實踐家”(Realist)和“批評家” (Critic)來處理問題。

迪士尼公司利用了三間會議室打造了夢想家、實踐家和批評家的會議室，這些會議室刻意佈置成這三個不同角色的環境，並且為這三家會議是設定了各自的功能與限制，並要求凡事進到不同的會議室就必須強制執行原先設定的事項不得違反。

明天起我將為大家介紹這三種角色的規範。

NLP 可怕的讀心術，言語中解讀你是趨利還是避害

可怕的讀心術，言語中解讀你是趨利還是避害

前天跟大家介紹了趨利與弊害類型給人不同的感覺和趨利與弊害兩者的語言差別，我們已經知道這兩種類型的不同，那我們要如何判斷我們身邊的朋友是什麼類型了呢？ 

方法其實很簡單，就是跟這個人聊天，但聊天之中要學習觀察，觀察對話的內容，從中找尋我們想要的資訊，說起來好像很簡單，但如果不習慣觀察的人會很自然地進入聊天模式，很開心的就真的聊起天來，所以大家應該要常常練習去注意對方有沒有什麼常用的內容，並且重中去判斷對方是趨利類型與弊害類型。

比方說有一位朋友想要買 Apple 的電腦，在不同的回答之中，就會透露出訊息。

問題：你為什麼想買 Mac air？

Ａ回答：外觀漂亮、輕薄、Apple 看起來很時尚。

Ｂ回答：麥金塔的系統很穩，我朋友說用了五年都不會故障。

我們來看看這個案例，A 的回答都是他想要得到的好處，所以我們會把 A 分類到趨利類型，反觀 B 的回答擔心系統不穩定，所以選擇了Apple 的電腦，所以我們會把 B 分類成避害類型，利用這樣的區分，並說出各類型的語言相信溝通品質一定會有所變化。

NLP 後設程式之趨利避害

NLP 我家太座是沒有交集的第四類型

我家太座是沒有交集的第四類型

昨天下午心血來潮想到我家太座很喜歡丹尼爾克雷格演出的007系列電影，所以我在下課之餘在 Line 上，問了他晚上要不要一起去看 007 系列最新電影「惡魔四伏」（Spectre），訊息一過去他馬上回我說：「我現在帶小朋友去野餐!」，看他的回答，我心想：「喔！你想讓我知道你在做什麼！」，我馬上在一次問他晚上要不要一起去看 007 的電影，很快的他馬上回覆我訊息，這次他直接傳了小孩野餐的照片給我，這時我開始覺得想翻桌了，我心想答非所問現在是想幹嘛!要不要去一句話就好，東扯西扯在幹嘛！

接下來的對話就不在敘述，結果還是一樣答非所問，在我的油桶就快要加滿之際，我立即使用 NLP 談到後設程式中的人格模式，當下我很快的意識到他是第四類型的人格特質！很快的我拿出我平常就準備好的鑰匙，我改變了我的溝通方式，我說：「已經出去玩了，那晚上就回家休息好了，就不要去看電影吧！」，這時有趣的事情就發生了，他也很快的停止剛剛沒有交集的對話，就直接回答說晚上去看電影。

由這個案例，我們可以看到，一個很簡單的邀約，都有可以因為溝通模式不同而產生摩擦，如果我沒有察覺的雙方溝通的頻率不對，持續用自己的方是詢問，最後一定會大發雷霆、夫妻吵架，而這次我利用了人格模是中提到的溝通技巧，很快的就達成共識，也避免了不必要的爭執。

NLP 人格模式-第四類型
NLP 說服天生反對派技巧對了一點也不難

NLP 後設程式之趨利避害

後設程式之趨利避害

今天開始跟大家介紹另一種後設程式，趨利與避害！

首先先跟大家介紹兩種類型的特徵：

趨利：

趨利類型的人本身是以事情、任務導向，當他們接受一個工作時，他們大多時間都會思考要如何去完成這個任務，他們的言語會給人比較有活力、正向的感覺。

避害：

避害類型的人本身是以問題、人為導向，在他們接受一個工作時，他們大多時間都會在思考做這件事時會遇到什麼問題，他們的言語會給人比較負面的感覺。

不同的類型有他們習慣的語言，如果用錯語言就比較難打動對方的心，以下我運用一個案例讓大家看一下兩種語法的不同。

案例：希望家人開車慢一點

趨利的語法：

你看這個地方的風景多麽漂亮，車開慢一點我們才能好好欣賞這裡的風景啊，我們也可以說說話啊！

避害的語法：

你看這裡路況真的不熟，把車開慢一點才不會發生什麼意外啊，你也不希望出什麼事吧！

在上面的案例中，我們可以發現同樣的目的，對不同類型人需要用不同的用語，這樣會比較容易對方聽進去。

NLP 運用自如，突破自己的難關

運用自如，突破自己的難關

今天來上高階執行師的課程，有一位同學問到學習 NLP 的這些技巧是很不錯的，但當自己的情緒深陷其中時，可以靠自己的力量脫離那個負面場域嗎？能讓自己重新再站起來嗎？這個答案是肯定的， 不過要想靠自己的力量重新振作有兩個但書，第一你要能察覺自己已經在負面場域之中，第二你必須事前做規劃。

第一你要能察覺自己已經在負面場域之中，這點十分的重要，我們試想如果你自己都不知道自己已經生氣了，你會知道要控制自己的情緒嗎？所以第一點是非常、非常重要的，如果無法察覺自己的狀態，即使你有十八般武藝，你也不知道要使用。

第二在事件沒發生之前必須先把功夫練熟來，就像還沒打架之前一定要先練招式，真正到了需要時候才能夠使用出來。

舉一個自己的例子：

記得當年我剛剛接觸 NLP 的時候，那時我部門開會都像是談話會，每一次開會隨便開都是一天，一天過去什麼結論都沒有，這樣的會議已經開了一年多了，那時我非常討厭開會，因為都是會而不議、議而不決，沒事會議都會變成爭執，大家常常劍拔駑張，那時我的老師就教我先設定放輕鬆的心錨，那時我就思考什麼東西可以讓我放輕鬆，左思右想後，我想到喝一口茶可以讓我放輕鬆，那時我就先把放輕鬆的心錨建立在自己的杯子上，並且自己做了情境模擬，很快的下一次的會議就到來了，會議一開始沒多久，說時遲那時快我的怒火馬上就燒上來了，因為我事前有做過情境模擬，所以我馬上拿起我的茶杯喝了一口茶，現在回想那杯茶沒多久就喝光光，但是那個劍拔駑張的氣憤也隨這 那杯茶一樣背吞下去了，經過很多時的反覆操作之下，很快的我變成在會議上喝水也可以有一樣的效果，慢慢的自己的個性也改變了。

所以學習 NLP 是很有幫助的，也可以自己運用的，這前面我們提到的兩點一定要先修煉，當遇到問題時，才能如同葉問一樣一個打十個。

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心錨的建立

NLP 是能力問題？還是自我放棄？

是能力問題？還是自我放棄？ 

大家也許還不清楚，我們有很多學習不是自身學不會，而是自我否定照成地，跟大家說一個自己家裡發生的事情，讓大家來想想我們學習遇到什麼樣的瓶頸。

最近小孩進入這學期的月考的準備期，我聽到太太在要求小孩數學，因為考試有時間的限制，希望他可以縮短演算的時間，因該練習一題在2~3分鐘內算出答案，這時就看這媽媽教得很賣力，小孩淡淡的說了一句話，他說：「我就是不會啊！就是算不快啊！」，平常看是對自己沒有信心的一句話，當下我聽到這句話時，我心中一驚如晴天霹靂一般感到意外，為什麼連題目都沒有看到就說自己辦不到呢？

後來發現這句「我就是不會啊！就是算不快啊！」一直出現在小孩的嘴邊，後來在複習小考中，小孩的成績也沒有很好，也許是因為低年期的學習遇到困難或是大人給予太多負面的訊息，慢慢的小孩就由心裡認為自己不行，還沒有接觸到題目就選擇放棄。 

在這個案例中，我們可以看到信念、價值觀的可怕，如果我們在面對一個新的挑戰前，我們就一直告訴自己我辦不到，我一定做不好，那在面對這個挑戰的同時，不只是要面對工作的挑戰與困難之外，還要面對自己對自己能力的懷疑，要能夠成功的完成任務那是有多麽困難的事啊！希望可以透過這個案例讓大家知道很多時候我們不經意的一句話，可能深深地影響這我們。

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勇於面對，還是抱怨以對，從屬等級幫助選擇 

今天下午從台中回程時路過大湖，因為車子沒油了，我下交流道找加油站，路過鄉間小路一時不察讓自己的車子的兩個輪子調到水溝中，下車看到這幕真的是萬面俱灰，自開車以來沒有這麼糗過，當下我的心情真的是...，一向對自己開車技術很認同的我真的難以接受這個眼前發生的事（自我認同），當下我可以選擇怪天怪地、為什麼這麼倒霉了？

在當下一整個頭暈腦脹時，我很快地使用從屬等級的一個很好用的技巧，很快到我把自 己對開車技巧的從屬等級，從自我認同的等級降到最低層次的環境等級，承認自己對這個環境非常的不熟悉，因為不熟悉的關係所以出了這樣的糗事就最變成了自然在不過的事情，這時當自己的心境轉變之後，這時出現了一位貴人，大湖鄉的議員剛好經過，透過他的協助很快到找來了吊車把調到水溝的車子吊了起來，結束了這場突如其來的意外。

透過自己今天發生的事件，讓我們知道從屬等級的運用不只是能向上提升，讓自己更多認同、信念，也可以向下調整，讓自己跳出自我意識，用低階的角度看發生的事。

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NLP 心生病了，要去那裡找心藥來醫

心生病了，要去那裡找心藥來醫

 從小就常常聽人家說「心病還需心藥醫」，但是從來沒有人告訴我們，我們要去那裡找心藥來醫治我們的心病。

在今天九月時，我參加了一項比賽，因為對手使用的方法不是我所認同的，一時反應不過來結果我輸掉了比賽，心中那股鬱悶一直停留在我心中，變成一股揮之不去的陰影，到今天為止這件事已經過了兩個多月，即便是後來在別的比賽中又取得過勝利，但每每談到九月的那件事心中的憤怒油然而生，我一直找不到自己的心藥，也讓自己這兩個多月來很不開心。

很多人問我為什麼不高興，我一直說明比賽不應該使用這樣的方式來取勝，這樣的做法很沒有品格，為了比賽不擇手段，不過正當今晚在思考今天要跟大家分享的文章時，突然讓我想到哪些對手的行為，突然之間我的腦袋中出現了另一個影像，這個影像就是劉德華主演的嚦咕嚦咕新年財中，不管輸贏劉德華都以正面思考的角度看事情，同時最後的麻將大賽中取得麻將王的封號，他也可以很大方的讓給對方，這時當兩個畫面同時在我腦海中播放時，瞬間我笑了、我想通了。 

我終於看懂我的心病是什麼了，這兩個月來我一直用我自己的信念、價值觀來審視九月的那場比賽，我氣的是對方用的方式，其實對方信念、價值觀沒有必要跟我一樣，在這同時我看到了自己的心藥，這個藥方就是比信念、價值觀更高一層次的自我認同，我透過了自我認同層次治好了我的心病，也了解 NLP 世界中我們常提到的要尊重別人的價值觀，尊重別人的想法，熟用從屬等級我們可以很快速的調整自己心中的疑惑，也可以從中找到我們的心藥。

NLP 熱力四射、打對人心的演講搞，從屬等級的魔力

熱力四射、打對人心的演講搞，從屬等級的魔力

今天跟大家介紹一個演講影片，歐巴馬勝選夜的演說，這中間用了許多從屬等級的語言，不斷的陳述、不斷的堆疊，因為演講稿有些長度，大家如果想研究可以上網去收尋完整的演講稿，這邊我就針對信念/價值觀層次、自我認同層次與精神/靈性層次點出來，其他的內容都是在不斷的堆疊環境層次、行為/情緒層次與能力層次，我們可以好好看看，一個善用從屬等級的演講是如何像催眠一般深入人心。

以下的句子為較高層次的列表：

感謝你們的支持（信念/價值觀層次）

這是你們的勝利（信念/價值觀層次）

我需要你們的協助（信念/價值觀層次）

是的，我們做得到（信念/價值觀層次）

這是我們的時刻（信念/價值觀層次）

我們回應那個召喚的機會，這是我們的時刻。（自我認同層次）

願上帝祝福你，求上帝祝福美國。（精神/靈性層次）

NLP 賺不到錢是自找的，價值觀矛盾引響一生

賺不到錢是自找的，價值觀矛盾引響一生 

昨天跟一位好友聊天，這位好友因為某些因素有可能需要換工作，但他現在的收入是比一般同業來得高，他現在很猶豫是否要換工作，這時我很好奇的問他，他對錢的看法是什麼？他回答說：「錢很重要，很怕錢追的跑，身上沒有錢，人很沒有安全感，晚上都睡不好。」，從上面的回答我們可以看出，這位朋友對錢的價值觀是錢很重要、錢是心安的來源。

後來我們就談到現在的經濟環境真的很糟糕，我心想他的能力不差、收入也不低，對物質有沒有很享受，一支手機面板摔破都捨不得換新的，經濟環境不好跟他有什麼關係，他回答我說：「現在的經濟狀況真的太可怕了。現在的年代薪資凍漲、物價飆漲，收入光要支付房租、生活費等等...所 剩無幾，在這樣個環境之下我真的看不到“錢”途。」，我心想也太可憐了罷！手機壞了不敢換新的，沒有3G/4G網路，只有電話功能，物質生活已經降到基本了，在台北生活還這樣辛苦，這時我覺得很奇怪以這位朋友很有能力，兼差賺點外快一點都不是難事，為什麼只願意守著那份死薪水呢！為什麼不好好利用自身的能力在下班時間為自己創造另一個收入的來源呢！我就問他為什麼只看這份薪水呢！為什麼不願意為自己開拓另一個收入來源了呢？他回答我說：「因為從小長輩都教導不要開口閉口都是錢，所以我實在不會、不懂得如何開口去爭取業外收入，久而久之，有人找我幫忙，就都變成義務性質，就算有人幫我牽線，我也不會收取任何的佣金。」，聽到這裡我心想你賺不到錢真的不冤枉，在這段對話中可以看到這位朋友對錢的另一個價值觀是不能開口就談錢、談錢很丟臉，談錢傷感情。

這位朋友在短短的對話中透露出他對錢的兩個價值觀（當然一定還有其他的價值觀），讓我來整理一下：

1. 錢很重要、錢是心安的來源 
2. 不能開口就談錢、談錢很丟臉，談錢傷感情

這兩點對錢的價值觀分開看時都沒有什麼問題，但整理出來時，我們就會發現這是相互矛盾、互相牽制的價值觀，這就好比我很喜歡一個女生，我很想追這位女生，好想跟她說我很愛她  滿腦子都是她，但我卻不敢跟她說話、不敢看他，因為長輩說男女授受不清，跟他說話我會覺得很丟臉，讓我們來試想一下我追得到這位女生嗎？答案試想而知是不可能的，回到這位朋友的這兩點對錢的價值觀，他會很有錢嗎？

價值觀層次牽涉很廣、引響這我們的一生，唯有透過自我察覺、不斷調整自己的行為、能力與信念才有辦法改變價值觀、改變自己的未來。